Odpověď: Při první návštěvě budeme rádi, když nám umožníte zorientovat se v prostoru, abychom věděli, kde je toaleta, místnost našeho setkávání a případně, kde máte pomůcky či vybavení, které používáte a mohli byste potřebovat naši pomoc s jejich podáním nebo přistavením (například invalidní vozík, francouzské hole a podobně).

K orientaci venku používáme mobilní navigaci a současně si pamatujeme trasu podle záchytných bodů a vodicích linií. Pokud bychom někdy byli v ouzkých, zavoláme si na Navigační centrum, které nám pomůže na dálku, případně si zavoláme taxi službu, aby nás na místo bezpečně dovezla.

Odpověď: Je úplně pochopitelné, že se na toto ptáte. Na první návštěvu jde nevidomý s vidícím kolegou. Spolu si nacvičí trasu přímo k vám domů. Abychom mohli bezpečně dojít, potřebujeme, aby k vašemu domu/zařízení vedl chodník. Nemůžeme například chodit po krajnici silnice nebo po vychozené cestičce parkem nebo polem, kde nám chybí záchytné body a vodicí linie. Není problém nalézt zvonek, ale potřebujeme, aby byl klient, nebo kdokoli jiný v domě/bytě schopný nám přijít otevřít. Klíče od bytu či domu si od vás vzít nemůžeme, to je proti našemu Etickému kodexu.

Odpověď: Každý pracovník/návštěvník Návštěv POTMĚ je pojištěn od prvního dne vykonávání činnosti. Tato podmínka je zahrnuta i do Smlouvy o poskytování služby.

Odpověď: Vaši přítomnost během první návštěvy uvítáme a věříme, že bude přínosná pro všechny strany. Další účast nicméně není nutná. Naopak, využijte čas, kdy my jsme s vaším blízkým, k tomu, abyste načerpali síly a věnovali se sobě či svým koníčkům. Domluvíme se společně na tom, kdy a jak vás budeme o průběhu návštěv informovat. Před každou návštěvou i po ní od nás můžete v případě zájmu obdržet zprávu formou SMS nebo emailu. V ní vás budeme blíže informovat o průběhu samotného setkání i o tom, jak se daří vašim blízkým.

Odpověď: Náš Etický kodex tuto variantu neumožňuje. Proto navštěvujeme pouze klienty, kteří mohou otevřít dveře bytu či domu sami, nebo mají nablízku člověka, který vpuštění návštěvníka zajistí.

Odpověď: Všichni naši návštěvníci prošli povinným kurzem první pomoci, ví tedy, jak se zachovat. S dědečkem vyčkají na příjezd záchranné služby a také kontaktují vás.

Odpověď: Můžete si vybrat jiného podle medailonků na webových stránkách, nebo vám sami pomůžeme s výběrem na základě vašich požadavků. Návštěvy mají přinášet radost všem zúčastněným, tedy seniorovi, návštěvníkovi i rodině, pokud je zapojena. Abychom radosti dostáli, uděláme maximum.

Odpověď: Návštěvníci vám rádi připraví například čaj či kávu, které můžete společně vypít u zajímavého programu. Více bohužel v kompetenci návštěvníka není. S péčí o domácnost vám může pomoci paní pečovatelka.

Odpověď: Návštěva trvá 60 minut a její frekvence je na vašem rozhodnutí a možnostech. Nejčastěji docházíme za seniory na 60 – 90 minut jednou týdně. Pokud je rodina například na týdenní dovolené, přijdeme v takové situaci rádi i vícekrát.

Odpověď: Návštěvník může přizpůsobit program i délku návštěvy stavu seniora.

Odpověď: Návštěvníci přicházejí za vašimi blízkými jako společníci a tráví s nimi čas tak, aby jim přinášel radost. Povídáním a vzpomínáním, hudbou, čtením knih, hraním společenských her nebo canisterapií. Na rozdíl od paní pečovatelky se nestarají o domácnost seniora, nezajišťují nákupy a pochůzky po úřadech a lékařích, osobní hygienu či podávání léků. Zde je nezastupitelná role rodiny nebo právě paní pečovatelky. Návštěvníci přinášejí na návštěvy svoji osobnost, schopnosti a dovednosti, životní zkušenosti a hlavně empatii a velkou trpělivost. Pravidelně se školí jak v odborných znalostech a dovednostech z oblasti péče o seniory, tak v dovednostech komunikace a sebeprezentace. Školí se i v závislosti na aktuálních potřebách svých klientů, například aktivizace klientů s demencí, muzikoterapie.

Odpověď: Je skvělé, že takto uvažujete. Ano, návštěvníci mohou pomoci nejen tím, že vyslechnou vaše rodiče či prarodiče, ale mohou jim citlivě ukázat a doporučit kompenzační pomůcku, například zvětšovací lupu nebo naslouchátko. Jak upravit domácnost a jaké pomůcky pořídit do kuchyně, aby zase vaření byla radost, i když už oči tak dobře neslouží, mohou návštěvníci poradit i vám.

Odpověď: Zavoláme zhruba 2 hodiny před návštěvou a připomeneme se.

Odpověď: Domluvit se na první návštěvě můžete telefonicky, emailem nebo prostřednictvím online formuláře.

https://www.navstevypotme.cz/kontakt
https://www.navstevypotme.cz/objednavkovy-formular

Odpověď: K dispozici budete mít telefonní kontakt přímo na návštěvníka. On nebo ona vás bude informovat dle vaší dohody před návštěvou i po návštěvě. Naším cílem je, abyste i vy měli z návštěv radost a věděli jste, jak ji prožívá váš blízký. O všech návštěvách v Praze ví navíc také kolegyně Juliána, návštěvy mimo Prahu má zmapované kolegyně Šarlota. https://www.navstevypotme.cz/kontakt

Odpověď: Uvědomujeme si, že někdy se může změnit program, zhorší se zdravotní stav seniora, nebo nebude mít na návštěvu náladu. V takových případech nám, prosím, dejte vědět alespoň 3 hodiny před časem návštěvy, abychom stihli zrušit cestu návštěvníka. Nejlépe telefonicky nebo SMSkou. Pokud by však docházelo ke zrušení návštěv opakovaně, můžeme odstoupit od smlouvy.

Odpověď: Do 30. 9. 2019 je služba plně dotovaná pro poskytovatele služeb, tedy zařízení, kde jsou senioři dlouhodobě či krátkodobě ubytovaní. Stejně tak je dotovaná pro seniory, kteří žijí sami bez rodinných příslušníků a nemohou si službu hradit z vlastních zdrojů. Služba je zpoplatněná pouze pro rodinné příslušníky, kteří ji mohou využít jako podpůrnou službu pro neformální pečující. Rodinní příslušníci mají možnost vyzkoušet službu v rozsahu 3 hodiny zdarma a pokud bude jejich rodič či prarodič se službou spokojený, mohou si další návštěvy objednávat za cenu 250 Kč/hodina (60 minut). Momentálně hledáme nové finanční zdroje, abychom mohli pro pobytová zařízení a seniory bez rodinného zázemí službu zajistit zdarma i po 30. 9. 2019, kdy nám končí stávající dotace na službu z Operačního programu zaměstnanost.